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贵州电网95598供电热线开通一键投诉功能

2018-08-11 来源:本站

  贵阳网讯“有供电问题就打95598。”记者从贵州电网公司获悉,自去年7月贵州电网95598客服系统省级大集中以来,一年中,95598热线%,实现了不漏掉任何一个电线一键投诉功能后,让广大居民反映用电问题更加快捷畅通。

  “95598省级集中后,日均线万个,涉及用电抢修、报装、缴费、阶梯电价等多方面问题。”贵州电网公司95598客服中心主任程庆介绍,目前,每天70多名95598话务员同时在线小时不间断热线万用户解答用电问题,保障了供电服务诉求渠道的通畅。

  为方便用户反映问题,贵州电网公司开通了95598“一键投诉”功能——接通95598,摁下“9”号快捷键,就能行使投诉“特权”。客服中心设置投诉专席,确保居民用电过程中遇到的“疑难杂症”能得到及时有效解决。(记者 曾秦)